FAQ's
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Versandziel. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Versandzeit hängt vom Zielort ab und dauert normalerweise zwischen 5 und 10 Werktagen. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir mit der Produktion Ihres personalisierten Geschenks. Änderungen sind daher nicht möglich.
3. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wird, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns um eine schnelle Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
4. Kann ich ein Produkt ohne Personalisierung bestellen?
Ja, einige unserer Produkte können auch ohne Personalisierung bestellt werden.
5. Wie personalisiere ich mein Geschenk?
Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschten Personalisierungen, wie Namen, Texte oder spezielle Designs, in das entsprechende Feld eingeben. Achten Sie darauf, dass die Angaben korrekt sind, damit wir Ihr Geschenk genau nach Ihren Vorstellungen erstellen können.
6. Kann ich ein Geschenk an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, während des Bestellvorgangs kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben. Ideal für Geschenke, die direkt an den Empfänger gesendet werden sollen!
7. Was, wenn ich mit dem Design nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie. Falls das Design nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden eine Lösung finden.
8. Wie pflege ich meine personalisierten Produkte?
Die Pflegehinweise hängen vom Produkt ab. Hier finden Sie bitte die spezifischen Pflegehinweise auf der Produktseite.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.
10. Was passiert, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir mit der Produktion Ihres personalisierten Geschenks. Eine Stornierung der Bestellung ist somit nicht möglich.
11. Kann ich ein Produkt in großen Mengen bestellen?
Ja, wir bieten auch Bestellungen in größeren Mengen an. Wenn Sie für ein Event, eine Hochzeit oder eine Unternehmenspromotion eine größere Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.
12. Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Da alle unsere Produkte personalisiert sind, können sie nach dem Kauf leider nicht mehr umgetauscht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Personalisierung korrekt sind, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bei Fragen oder Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vorher.
Sollte ein Produkt jedoch beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, bieten wir selbstverständlich eine Lösung an – sei es durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
13. Kann ich Rabattaktionen und Gutscheine kombinieren?
Rabatte clever nutzen – aber einzeln:
Bitte beachte, dass unsere Rabattaktionen und Gutscheine nicht miteinander kombinierbar sind. Es kann jeweils nur ein Rabatt pro Bestellung angewendet werden. Danke für dein Verständnis!